سياسة الخصوصية
سارية من 9 نوفمبر 2026 · الإصدار 1.0 (الإمارات العربية المتحدة)
كيف نتعامل مع البيانات الشخصية عند استخدامك StampHood كعميل أو كمتجر أو كزائر لموقع stamphood.com، وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية. وعند أي اختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية تسري النسخة العربية.
1. الجهة المسؤولة
| المعالجة | المسؤول |
|---|
| حسابك في StampHood وتسجيل الدخول وبطاقة المحفظة والأمان | شركة Swetual AB |
| عضويتك في برنامج متجر: الأختام والنقاط والمكافآت وعروض المتجر | المتجر، ونحن نعالج هذه البيانات نيابة عنه. |
| حسابات المتاجر ومدفوعاتها وفواتيرها | شركة Swetual AB |
شركة Swetual AB، شركة سويدية رقم التسجيل 559517-6933، غوتنبرغ، السويد. للتواصل بشأن الخصوصية: [email protected].
2. البيانات التي نجمعها
- العملاء: الاسم الأول (اختياري)، رقم الجوال و/أو البريد الإلكتروني، المتاجر التي انضممت إليها، الأختام والنقاط والمكافآت، تواريخ ومبالغ المشتريات التي يسجلها المتجر، اختياراتك بشأن العروض، وإمارتك أو مدينتك إذا أدخلتها.
- المتاجر: أسماء وبيانات تواصل المالكين والموظفين، رقم الرخصة التجارية، الباقة، المدفوعات والفواتير.
- البيانات التقنية: بيانات الدخول والسجلات (مثل عنوان IP والوقت) اللازمة للأمان وإصلاح الأخطاء.
لا نجمع رقم الهوية الإماراتية ولا أرقام البطاقات ولا موقع جوالك. مدفوعات البطاقات تتم عبر Stripe ولا نرى أرقام البطاقات أبداً. ولا نتخذ قرارات آلية بشأنك.
3. لماذا نستخدم البيانات
| الغرض | الأساس في القانون |
|---|
| تقديم بطاقات الأختام والنقاط، وتسجيل المشتريات والمكافآت، وإرسال رسائل الخدمة | تنفيذ العقد معك (المادة 4) |
| عروض المتجر كإشعار على بطاقة المحفظة | موافقتك (المادة 6) عند حفظ البطاقة مع تفعيل الإشعارات، ويمكنك سحبها في أي وقت بإيقاف الإشعارات أو حذف البطاقة. |
| تخزين بياناتك على خوادم في الاتحاد الأوروبي | موافقتك الصريحة وتنفيذ العقد (المادة 23) |
| الأمان ومنع سوء الاستخدام وإصلاح الأخطاء | تنفيذ العقد وحماية مصالحك (المادة 4) |
| فواتير المتاجر | التزامات بموجب قوانين الإمارات والسويد (المادة 4) |
| إحصائيات لتحسين الخدمة | أرقام مجمّعة فقط لا تحدد هوية أحد |
4. مع من نشارك البيانات
يرى المتجر الذي انضممت إليه بياناتك الخاصة به فقط: الاسم الأول، وآخر رقمين من جوالك، والأختام والنقاط وسجل مشترياتك لديه. ولا ترى المتاجر الأخرى المتاجر التي انضممت إليها. لا نبيع بياناتك أبداً، ولا نستخدمها لإعلاناتنا.
| المزوّد | المهمة | الموقع |
|---|
| Supabase | قاعدة البيانات وتسجيل الدخول والخوادم | الاتحاد الأوروبي (ستوكهولم، السويد) |
| Cloudflare | الموقع والأمان | شبكة عالمية |
| Resend | إرسال البريد الإلكتروني | الاتحاد الأوروبي (أيرلندا) |
| Stripe | مدفوعات المتاجر | الاتحاد الأوروبي / الولايات المتحدة |
| Apple وGoogle | توصيل بطاقات المحفظة والإشعارات | عالمي |
ونشارك البيانات مع الجهات الرسمية عندما يتطلب قانون الإمارات ذلك.
5. نقل البيانات خارج الإمارات
تُخزن بياناتك في الاتحاد الأوروبي الذي لديه قانون صارم لحماية البيانات (GDPR). عند انضمامك نطلب موافقتك الصريحة على هذا النقل، وهو أيضاً ضروري لتنفيذ الخدمة التي طلبتها. ومزوّدونا ملتزمون باتفاقيات مكتوبة لحماية البيانات. لا تعمل الخدمة بدون هذا النقل، لذلك لا يمكنك استخدام StampHood إذا لم توافق عليه.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- العضوية: طوال فترة عضويتك. وبعد 24 شهراً دون شراء من متجر تنتهي العضوية وتُحذف البيانات أو تُجهّل.
- حسابك في StampHood: حتى تطلب حذفه، أو عندما لا تبقى لديك عضوية نشطة.
- السجلات التقنية: 90 يوماً كحد أقصى عادةً.
- فواتير المتاجر: المدة التي يتطلبها قانون الضرائب (7 سنوات في السويد).
7. حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك وكيفية استخدامها، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد استخدامها، والاعتراض على التسويق، والحصول على نسخة بصيغة قابلة للقراءة آلياً، وسحب موافقتك في أي وقت (المواد 13 إلى 19). راسلنا على [email protected]، والخدمة مجانية ونرد خلال 30 يوماً. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.
8. الأمان وخرق البيانات
البيانات مشفرة أثناء النقل، والوصول مقصور على من يحتاجه، وموظفو المتجر يرون أعضاء متجرهم فقط. وإذا وقع خرق للبيانات يعرّض خصوصيتك للخطر، نبلغ مكتب الإمارات للبيانات ونبلغك وفق ما يقتضيه القانون (المادة 9).
9. الأطفال
StampHood مخصص لمن بلغوا 18 سنة فأكثر فقط. لا نجمع عن علم بيانات الأطفال، وإذا علمنا بانضمام طفل نحذف بياناته.
10. شروط معالجة البيانات للمتاجر
عندما نعالج بيانات الأعضاء نيابة عن متجر، فإننا: نعالجها وفق تعليمات المتجر ولأغراض الخدمة فقط؛ ونحافظ على سريتها؛ ونحميها كما هو موضح أعلاه؛ ونستخدم المزودين المذكورين هنا فقط ونبلغ المتجر قبل إضافة مزود جديد؛ ونساعد المتجر في الرد على طلبات الأعضاء؛ ونبلغ المتجر دون تأخير بأي خرق؛ ونحذف بيانات أعضاء المتجر خلال 90 يوماً من مغادرته، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
11. التعديلات
نبلغك بأي تعديل جوهري قبل 30 يوماً على الأقل من سريانه.
Privacy Policy
Effective from 9 November 2026 · Version 1.0 (United Arab Emirates)
How we handle personal data when you use StampHood as a customer, as a shop or as a visitor to stamphood.com. It follows UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (PDPL). If the Arabic and English versions differ, the Arabic version applies.
1. Who is responsible
| Processing | Responsible |
|---|
| Your StampHood account, login, Wallet card and security | Swetual AB |
| Your membership in a shop's programme: stamps, points, rewards and the shop's offers | The shop. We process this data for the shop. |
| Shops' own accounts, payments and invoices | Swetual AB |
Swetual AB, Swedish company reg. no. 559517-6933, Göteborg, Sweden. Privacy contact: [email protected].
2. Data we collect
- Customers: first name (optional), mobile number and/or email, which shops you have joined, stamps, points, rewards, purchase dates and amounts the shop registers, your choices about offers, and your emirate or city if you give it.
- Shops: names and contact details of owners and staff, trade licence number, plan, payments and invoices.
- Technical data: login data and logs (such as IP address and time) needed for security and fixing errors.
We do not collect Emirates ID numbers, card numbers or your phone's location. Card payments are handled by Stripe; we never see card numbers. We do not make automated decisions about you.
3. Why we use the data
| Purpose | Basis in the PDPL |
|---|
| Give you stamp cards and points, register purchases and rewards, send service messages | Performing the contract with you (Article 4) |
| Offers from a shop as a Wallet notification | Your consent (Article 6), given when you save the card with notifications on. Withdraw it any time by turning notifications off or removing the card. |
| Storing your data on servers in the European Union | Your express consent and performing the contract (Article 23) |
| Security, preventing misuse, fixing errors | Performing the contract and protecting your interests (Article 4) |
| Invoices for shops | Obligations under UAE and Swedish law (Article 4) |
| Statistics to improve the service | Only combined figures that identify no one |
4. Who we share data with
The shop you joined sees your data for its shop only: first name, the last two digits of your mobile number, stamps, points and purchase history there. Other shops do not see which shops you have joined. We never sell your data and never use it for our own advertising.
| Supplier | Task | Location |
|---|
| Supabase | Database, login and servers | EU (Stockholm, Sweden) |
| Cloudflare | Website and security | Global network |
| Resend | Sending email | EU (Ireland) |
| Stripe | Payments from shops | EU / USA |
| Apple and Google | Delivering Wallet cards and notifications | Global |
We also share data with authorities when UAE law requires it.
5. Transfer outside the UAE
Your data is stored in the European Union, which has strict data protection law (the GDPR). When you join, we ask for your express consent to this transfer. The transfer is also needed to perform the service you asked for. Our suppliers are bound by written data protection agreements. Without this transfer the service cannot work, so if you do not consent you cannot use StampHood.
6. How long we keep data
- Membership: as long as you are a member. After 24 months without a purchase at a shop, the membership ends and the data is deleted or made anonymous.
- Your StampHood account: until you ask us to delete it, or when you have no active membership left.
- Technical logs: normally 90 days at most.
- Shop invoices: as long as tax law requires (in Sweden 7 years).
7. Your rights
You can ask to see your data and how it is used, correct it, delete it, limit its use, object to marketing, get a copy in a machine-readable format, and withdraw your consent at any time (PDPL Articles 13–19). Email [email protected]. It is free, and we answer within 30 days. You can also complain to the UAE Data Office.
8. Security and data breaches
Data is encrypted in transit, access is limited to people who need it, and shop staff see only their own shop's members. If a data breach puts your privacy at risk, we inform the UAE Data Office and you as the law requires (Article 9).
9. Children
StampHood is only for people aged 18 or over. We do not knowingly collect data about children. If we learn that a child has joined, we delete the data.
10. Data processing terms for shops
When we process members' data for a shop, we: process it only on the shop's instructions and for the service; keep it confidential; protect it as described above; use only the suppliers listed here and tell the shop before adding a new one; help the shop answer members' requests; tell the shop without delay about any breach; and delete the shop's member data within 90 days after the shop leaves, unless the law requires us to keep it.
11. Changes
We tell you about major changes at least 30 days before they apply.