شروط الاستخدام
سارية من 9 نوفمبر 2026 · الإصدار 1.0 (الإمارات العربية المتحدة)
باختصار: StampHood مجاني للعملاء. تجمع الأختام والنقاط لدى المتاجر المحلية وتحصل على مكافآت. كل متجر يحدد مكافآته بنفسه. المتاجر تدفع اشتراكاً شهرياً. يمكن للعملاء والمتاجر الانسحاب في أي وقت.
هذه الشروط منشورة بالعربية والإنجليزية، وعند أي اختلاف بين النسختين تسري النسخة العربية.
القسم أ – العملاء (الأعضاء)
1. الخدمة
StampHood خدمة بطاقات أختام ونقاط رقمية للمتاجر المحلية، تقدمها شركة Swetual AB، شركة سويدية رقم التسجيل 559517-6933، غوتنبرغ، السويد ("نحن"). كل متجر مشترك ("المتجر") يدير برنامج الولاء الخاص به داخل الخدمة.
2. العضوية
العضوية مجانية. يجب ألا يقل عمرك عن 18 سنة. تنضم بمسح رمز QR الخاص بالمتجر أو بإعطاء رقم جوالك في المتجر. يجب أن تكون بياناتك صحيحة، وألا تستخدم رقم أو بريد شخص آخر.
3. الأختام والنقاط والمكافآت
- كل متجر يحدد طريقة كسب الأختام والنقاط، وما هي المكافأة وكيف تُستبدل. المكافأة يقدمها المتجر وليس نحن.
- الأختام والنقاط شخصية، وليس لها قيمة نقدية، ولا يجوز بيعها أو تحويلها أو استبدالها بالمال.
- تُستخدم فقط في المتجر الذي كُسبت فيه.
- إذا أُرجع الشراء أو استُرد ثمنه، قد تُزال الأختام أو النقاط الخاصة به.
- إذا لم تشترِ من متجر لمدة 24 شهراً، تنتهي عضويتك فيه وتنتهي صلاحية الأختام والنقاط غير المستخدمة.
- يجوز للمتجر تغيير برنامجه، مع بقاء الأختام والنقاط المكتسبة صالحة وفق القواعد السابقة، ما لم يقدم المتجر بديلاً لا يقل عنها.
- إذا توقف متجر عن استخدام StampHood، نطلب منه إبلاغ عملائه في وقت مناسب.
4. الإشعارات
تصلك رسائل خدمة تخص بطاقتك، مثل حصولك على مكافأة. وعندما تحفظ بطاقة المتجر في Apple Wallet أو Google Wallet مع تفعيل الإشعارات، فإنك توافق على استلام عروض ذلك المتجر كإشعارات على البطاقة، بحد أقصى مرة في اليوم ومرتين في الأسبوع. يمكنك إيقافها في أي وقت بإيقاف إشعارات البطاقة من تطبيق المحفظة أو بحذف البطاقة.
5. سوء الاستخدام
لا يجوز محاولة الحصول على أختام أو نقاط أو مكافآت بطريقة غير مشروعة، مثل استخدام عدة حسابات أو نسخ رموز QR. وفي هذه الحالة يجوز للمتجر أو لنا إزالة الأختام والنقاط المعنية وإنهاء العضوية، مع إبلاغك بالسبب.
6. الانسحاب
يمكنك الانسحاب من برنامج أي متجر في أي وقت من التطبيق، أو عبر المتجر، أو بمراسلتنا على [email protected]. لحذف حسابك في StampHood بالكامل، راسلنا.
7. مسؤوليتنا
نبذل جهدنا لتكون الخدمة متاحة وصحيحة. لسنا مسؤولين عن سلع المتاجر أو خدماتها أو مكافآتها؛ تواصل مع المتجر بشأنها. ولا يحد أي شيء في هذه الشروط من حقوقك بموجب قوانين دولة الإمارات، ومنها قانون حماية المستهلك.
القسم ب – المتاجر
8. الحساب
يسجل المتجر برقم الرخصة التجارية وشخص مسؤول للتواصل، ويؤكد من يسجل أنه مخوّل بالتصرف نيابة عن المتجر.
9. الباقات والأسعار
لا توجد باقة مجانية ولا فترة تجربة مجانية. الأسعار بالدرهم الإماراتي، غير شاملة الضريبة، وتُدفع شهرياً مقدماً من اليوم الأول: Start بـ 199 درهماً، Plus بـ 399 درهماً، الفروع من 299 درهماً للفرع. الدفع السنوي يعطي شهرين مجاناً. الإشعار الإضافي بـ 19 درهماً، وباقة 4 إشعارات بـ 49 درهماً صالحة 30 يوماً. الدفع بالبطاقة عبر Stripe، وتُرسل فاتورة مؤرخة بالبريد الإلكتروني عن كل دفعة.
يتجدد الاشتراك تلقائياً كل شهر (أو سنة) حتى يُلغى. يمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكم، ويستمر الاشتراك حتى نهاية الفترة المدفوعة. وإذا أخفقنا في تقديم الخدمة، يحق لك المطالبة بالتعويض وفق قوانين الإمارات.
10. التزامات المتجر
- وضع قواعد واضحة لبرنامجه والوفاء بالمكافآت التي كسبها العملاء.
- إرسال عروض عن نشاطه فقط، ولأعضائه فقط، وعبر أدوات الإشعارات في StampHood فقط.
- الحصول على أي تصريح لازم للعروض الترويجية أو التخفيضات من الدائرة الاقتصادية في إمارته قبل الإعلان عنها.
- الإعلان بصدق والالتزام بقوانين الإمارات، ومنها قانون حماية المستهلك وقانون التجارة عبر وسائل التقنية الحديثة.
- حماية بيانات دخول الموظفين وإزالة من يغادر منهم.
11. بيانات العملاء
المتجر هو من يحدد استخدام بيانات أعضائه، ونحن نعالجها نيابة عنه وفق شروط معالجة البيانات الواردة في سياسة الخصوصية، وهي جزء من هذه الشروط. لا يجوز للمتجر نسخ بيانات الأعضاء خارج الخدمة لأغراض أخرى.
12. الإيقاف
يجوز لنا إيقاف متجر يخالف هذه الشروط أو يرسل عروضاً مضللة أو لا يدفع، بعد إبلاغه أولاً وإعطائه فرصة لتصحيح المشكلة، ما لم يكن الأمر عاجلاً أو مخالفاً للقانون.
القسم ج – أحكام عامة
13. التعديلات
نبلغك بأي تعديل على هذه الشروط قبل 30 يوماً على الأقل من سريانه، بالبريد الإلكتروني أو داخل الخدمة. وإذا لم توافق على التعديل يمكنك الانسحاب قبل سريانه، ويسترد المتجر الذي ينسحب لهذا السبب الجزء المدفوع مقدماً عن الفترة بعد التعديل.
14. الشكاوى
راسلنا على [email protected] ونرد خلال 7 أيام. ويحق للمستهلك أيضاً تقديم شكوى إلى وزارة الاقتصاد أو إدارة حماية المستهلك في إمارته.
15. القانون والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم دبي بالنظر في النزاعات، دون المساس بحق المستهلك في اللجوء إلى جهات حماية المستهلك في الدولة.
للتواصل: شركة Swetual AB، شركة سويدية رقم التسجيل 559517-6933، غوتنبرغ، السويد · [email protected]
Terms of Use
Effective from 9 November 2026 · Version 1.0 (United Arab Emirates)
In short: StampHood is free for customers. You collect stamps and points at local shops and get rewards. Each shop decides its own rewards. Shops pay a monthly plan. Customers and shops can leave at any time.
These terms are published in Arabic and English. If the two versions differ, the Arabic version applies.
Part A – Customers (members)
1. The service
StampHood is a digital stamp card and points service for local shops. It is provided by Swetual AB, Swedish company reg. no. 559517-6933, Göteborg, Sweden ("we"). Each connected shop ("the shop") runs its own loyalty programme in the service.
2. Membership
Membership is free. You must be at least 18 years old. You join by scanning the shop's QR code or by giving your mobile number at the shop. You must give correct details and not use someone else's number or email.
3. Stamps, points and rewards
- Each shop decides how stamps and points are earned, what the reward is and how it is redeemed. The shop gives the reward, not us.
- Stamps and points are personal. They have no cash value and cannot be sold, transferred or exchanged for money.
- They are valid only at the shop where they were earned.
- If a purchase is returned or refunded, the stamps or points for it may be removed.
- If you buy nothing from a shop for 24 months, your membership there ends and unused stamps and points expire.
- A shop may change its programme. Stamps and points already earned can still be used under the old rules, unless the shop offers something at least as good.
- If a shop stops using StampHood, we ask it to tell its customers in good time.
4. Notifications
You get service messages about your card, for example when you earn a reward. When you save a shop's card in Apple Wallet or Google Wallet with notifications on, you agree to receive that shop's offers as notifications on the card, at most once a day and twice a week. You can stop them at any time by turning notifications off for the card in the Wallet app or by removing the card.
5. Misuse
Do not try to get stamps, points or rewards unfairly, for example with several accounts or by copying QR codes. If this happens, the shop or we may remove the stamps and points concerned and close the membership. We tell you why.
6. Leaving
You can leave a shop's programme at any time in the app, by asking the shop, or by emailing [email protected]. To delete your whole StampHood account, email us.
7. Our responsibility
We do our best to keep the service available and correct. We are not responsible for the shops' own goods, services or rewards; contact the shop about those. Nothing in these terms limits your rights under UAE law, including the Consumer Protection Law.
Part B – Shops
8. Account
A shop signs up with its trade licence number and a responsible contact person. The person signing up confirms that they may act for the shop.
9. Plans and prices
There is no free plan and no free trial. Prices are in UAE dirhams (AED), excl. VAT, and paid monthly in advance from the first day: Start 199 AED, Plus 399 AED, Chain from 299 AED per shop. Paying yearly gives 2 months free. Extra notifications cost 19 AED each or 49 AED for a pack of 4, valid 30 days. Payment is by card through Stripe, and a dated invoice is sent by email for every payment.
Plans renew automatically each month (or year) until cancelled. You can cancel at any time in the panel; the plan then runs to the end of the period already paid. If we fail to deliver the service, you may claim compensation under UAE law.
10. The shop's duties
- Set clear rules for its programme and honour rewards that customers have earned.
- Send offers only about its own business, only to its own members, and only through the notification tools in StampHood.
- Get any permit needed for promotions or discounts from the economic department of its emirate before announcing them.
- Advertise honestly and follow UAE law, including the Consumer Protection Law and the law on trading by modern technology means.
- Keep staff logins safe and remove staff who leave.
11. Customer data
For its own members, the shop decides how their data is used, and we process it on the shop's behalf under the data processing terms in our Privacy Policy, which form part of these terms. The shop may not copy member data out of the service for other purposes.
12. Suspension
We may suspend a shop that breaks these terms, sends misleading offers or does not pay. We tell the shop first and give it a chance to fix the problem, unless the matter is urgent or illegal.
Part C – General
13. Changes
We tell you about any change to these terms at least 30 days before it applies, by email or in the service. If you do not accept a change, you can leave before it applies. A shop that leaves for this reason gets back the part of any prepaid fee that covers the time after the change.
14. Complaints
Email [email protected]. We answer within 7 days. Consumers may also complain to the UAE Ministry of Economy or the consumer protection department of their emirate.
15. Law and disputes
These terms are governed by the laws of the United Arab Emirates. Disputes go to the competent courts of Dubai, without limiting a consumer's right to use the consumer protection bodies of the UAE.
Contact: Swetual AB, Swedish company reg. no. 559517-6933, Göteborg, Sweden · [email protected]